用四個(gè)月的等待終于拿到了客戶的砝碼訂單
今年3月初我司收到一個(gè)遼寧客戶的砝碼詢(xún)價(jià)，仔細(xì)核對(duì)了客戶要求的產(chǎn)品參數(shù)之后，給客戶推薦我們的鑄鐵砝碼，隨后為客戶發(fā)送了產(chǎn)品彩頁(yè)以及報(bào)價(jià)，之后郵件跟進(jìn)但一直沒(méi)有回復(fù)。一周后，客戶主動(dòng)添加了我為微信好友，以便進(jìn)一步溝通。對(duì)客戶詢(xún)問(wèn)的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行了耐心的解答，比如砝碼的等級(jí)、規(guī)格、材質(zhì)、尺寸等，并重新給客戶核對(duì)價(jià)格。接下來(lái)就是客戶投標(biāo)后漫長(zhǎng)的等待過(guò)程……
期間我也一直在跟進(jìn)，詢(xún)問(wèn)客戶進(jìn)度，不過(guò)得到的回復(fù)都是還沒(méi)消息。在6月中旬，收到客戶說(shuō)中標(biāo)的好消息了，接下來(lái)就是和客戶以及生產(chǎn)部確認(rèn)工期，以及產(chǎn)品細(xì)節(jié)、材料等問(wèn)題。
終于在6月29日我和客戶簽訂了合同，制作周期是15個(gè)工作日，并在7月1日收到了客戶的預(yù)付款；共歷時(shí)四個(gè)月。這個(gè)客戶比較謹(jǐn)慎，要到廠驗(yàn)貨，我們都是全力配合，尤其是客戶的一些小要求，比如鑄鐵砝碼邊和角應(yīng)修圓，表面不應(yīng)有銳邊或銳角和明顯的砂眼，外形尺寸等都要滿足。任何一個(gè)細(xì)節(jié)都是非常重要的，直接決定這個(gè)單子的成與否，所以我們一定要細(xì)心的和客戶去溝通每一個(gè)細(xì)節(jié)。
上海亭衡認(rèn)為：想要做好業(yè)務(wù)，首先是積累客戶數(shù)量，然后再追求客戶的質(zhì)量。因此，我們要認(rèn)真回復(fù)每一個(gè)客戶，并且要耐心去解答客戶的每一個(gè)問(wèn)題，贏得客戶信任，拿到訂單。
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